PT. Pinago Utama Tbk

Laporan yang masuk berasal dari sumber yang jelas dan dapat di pertanggungjawabkan sesuai prosedur yang berlaku.

Komunikasi yang efektif dengan pihak terkait. Pengumpulan bukti-bukti dan verifikasi lapangan (jika diperlukan) dilakukan untuk melengkapi data. Berdasarkan data-data yang ada dilakukan penentuan bahwa permasalahan terbukti atau tidak. Jika terbukti benar dilakukan perumusan rencana aksi perbaikan.

Rencana aksi perbaikan yang disepakati pihak-pihak terkait telah tersedia dan monitoring perkembangannya dilakukan.

Hasil investigasi tidak dapat membuktikan kebenaran laporan yang diterima. Dilakukan konfirmasi pada pelapor bahwa laporan yang disampaikan tidak akan ditindaklanjuti.

Pihak terkait tidak memberikan tanggapan sehingga investigasi keluhan dibatalkan.